KX-TDA200 - цифровая АТС Panasonic

* До 128 внешних линий;
* До 256 внутренних линий;
* 128 мобильных абонентов.

• Цифровая АТС;
• Начальная ёмкость системы: 0 внешних и 0 внутренних линий;
• Предельная ёмкость системы: до 128 внешних линий, до 256 внутренних линий, 128 мобильных абонентов;
• Соединительные линии: VoIP (H.323 v.2), E1 (QSIG, ISDN PRI EDSS-1, R2 DTMF/MFC/Pulse), ISDN BRI, E&M;
• Микросотовая связь стандарта DECT;
• Поддержка русского языка на дисплее системного телефона и в SMDR;
• Возможность подключать три независимых телефона (два цифровых и аналоговый) к одной внутренней линии (DXDP);
• Функция DISA (прямой доступ к ресурсам системы);
• Равномерное распределение вызовов с функциями электронного секретаря (UCD);
• Идентификация вызывающего абонента (Caller ID);
• Маршрутизация вызова по Caller ID;
• Гибкое распределение и ограничение вызовов;
• Интеллектуальная система маршрутизации исходящих вызовов (ARS);
• Совместимость с любыми аналоговыми телефонными аппаратами, факсами, модемами;
• Встроенные гостиничные функции;
• Встроенные функции колл-центра;
• Возможность программирования с компьютера, по локальной сети, по модему, через Интернет и через ISDN-сеть;
• Возможность подключения внешних речевых процессоров Panasonic KX-TVM50 и KX-TVM200;
• Мониторинг и отключение неисправных внешних аналоговых линий;
• Возможность подключения внешних датчиков и устройств.

Цифровые IP АТС Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600

Цифровые IP АТС серии «TDA» функциональное решение для гостиниц

Если у Вас бизнес, относящийся к индустрии туризма, данные телефонные станции – это не просто инструмент организации связи, но и средство повышения качества обслуживания гостей. IP АТС обладают всеми необходимыми функциями, как то: регистрация гостя, выбытие, «будильник», учёт расходов гостя на переговоры, информация о состоянии комнаты и другими. Администратор гостиницы может зарегистрировать гостя одним нажатием кнопки на своём системном телефоне. При этом, IP АТС автоматически разблокирует телефон в соответствующем номере и обнулит счётчик времени переговоров. При выбытии гостя, телефон в его номере будет вновь заблокирован, и телефонная станция распечатает (либо передаст на компьютер) информацию о продолжительности разговоров и сумме затрат. Горничная имеет возможность, набрав определённый код на телефоне в номере, передать администратору до восьми различных сообщений, например: «Номер убран» или «Гость пользовался мини-баром».

Своя мобильная связь на базе цифровых IP АТС

Ещё одной особенностью данных телефонных станций является возможность развертывание собственной микросотовой системы цифровой связи стандарта DECT. Мобильная связь обеспечит доступность Вашим сотрудникам вне зависимости от их местонахождения в офисе и быстрое реагирование на запросы клиентов. В отличие от Wi-Fi, европейский стандарт DECT обеспечивает более качественную и защищённую беспроводную связь. Используя цифровые IP АТС, вы сможете построить микросотовые DECT сети с большой площадью покрытия, например здание или даже несколько зданий. А если Ваша компания имеет филиалы, то с помощью IP АТС можно реализовать DECT роуминг. В этом случае Ваш сотрудник сможет пользоваться одной и той же трубкой DECT в различных офисах компании (принимать вызовы на свой внутренний номер и звонить).
Другой способ создания своей мобильной связи это – локализация сотовых абонентов. Это значит, что мобильные телефоны сотрудников Вашей компании могут быть зарегистрированы в памяти офисной цифровой IP АТС, что даст им возможность использовать мобильный телефон (любой) как внутренний офисный аппарат: принимать вызовы; переадресовывать вызовы на внутренние номера других сотрудников; выходить через офисные лини на межгород.

Создание на базе цифровых IP АТС call-центра

IP АТС позволят Вам эффективно обрабатывать большой поток вызовов силами небольшого числа операторов. Вызовы могут распределяться равномерно между всеми операторами, с учётом того, кто из них в настоящее время находится на рабочем месте. Реальное время работы оператора, количество обработанных им вызовов и средняя продолжительность разговора фиксируются IP АТС для последующего анализа. Избыточные вызовы (в случае занятости всех операторов) обрабатываются таким образом, чтобы минимизировать время ожидания. Сведения о размере очереди вызовов, наибольшем времени ожидания, количестве потерянных вызовов отображаются в режиме реального времени на дисплее системного телефона. Все эти функции являются встроенными в телефонную станцию, то есть не требуют дополнительного программного обеспечения. Также цифровые IP АТС совместимы с программным обеспечением «1С-Papyc: Call Center» которое обеспечивает совместную работу телефонной станции с системой программ «1С-Предприятие».

Подключение телефонных станций к компьютерам

Абсолютно новые возможности предоставит Вам объединение цифровых IP АТС с компьютерами при помощи специального программного обеспечения – приложений компьютерной телефонии PC Phone и PC Console. При поступлении вызова может быть определён номер вызывающего абонента, и информация о нём появится на мониторе персонального компьютера ещё до начала разговора (имя, фотография, сведения о прошлых контактах, неоплаченные счета и т.п.). Разговор Вы сможете записать на жесткий диск компьютера, а затем переслать запись по электронной почте. Кроме того, Вы сможете использовать свой компьютер как интеллектуальный автоответчик, способный воспроизводить разные приветствия для разных абонентов, записывая сообщения и автоматически пересылать их на мобильный телефон или электронный почтовый ящик.

Маршрутизация исходящих вызовов в цифровых IP АТС

Данная возможность телефонной станции даст Вам доступ к внешним линиям, и право звонить по междугородней связи, регулируя для каждого абонента «категории обслуживания». Если Ваша компания пользуется услугами нескольких операторов междугородней связи, то цифровая IP АТС автоматически выберет самый дешёвый тариф, в зависимости от дня недели и времени суток, и изменит набранный внутренний абонентом номер (добавит код или удалит из номера лишние цифры).
В случае неисправности некоторых городских (аналоговых) телефонных линий, IP АТС может автоматически отключить их и выполнять исходящие вызовы по другим линиям, а затем, после нормализации ситуации, вновь разрешить к ним доступ. Эта удобная функция позволяет предотвратить претензии сотрудников или клиентов в связи с невозможностью сделать звонок по неисправной линии.

Характеристики цифровых IP АТС Panasonic (KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600)

	KX-TDA100	KX-TDA200	KX-TDA600
Оптимальное количество абонентов	20-50	50-100	100-600
Внутренние линии1	160	256	960
аналоговые	64 (96)2	128	640
цифровые	64 (128)2	128 (256)2	640
в т.ч., цифровые консоли	8	8	64
IP-телефоны (MGCP)	96	128	640
Мобильные абоненты DECT	128	128	256 (512)2
Сотовые станции DECT	32	32	128
Внешние линии	120	128	640
аналоговые (СО)	96	128	640
ISDN PRI / QSIG	4	4	20
R2 MFC/DTMF	4	4	20
ISDN BRI / QSIG	64	64	320
E&M	64	64	320
VoIP (H.323 ver.2)	64	64	640
Каналы DISA/0GM	16	16	64
Домофоны	16	16	64
Конференц-связь (участников)	8 (32)2	8 (32)2	8 (32)2
План нумерации	1-53	1-53	1-53
Электропитание	100-240 B, 50/60 Гц	100-240 B, 50/60 Гц	100-240 В, 50/60 Гц
Размеры, мм	334x390x270	430x415x270	430x415x2704
Вес (с учетом плат), кг	12	16	164

¹ - В таблице указаны предельно возможные значения. Проконсультируйтесь у нас относительно ограничений на емкость телефонной станции.
² - В случае установки платы дополнительной памяти.
³ - Пятизначная нумерация не поддерживается трубками DECT и речевыми процессорами серии TVM.
⁴ - Для одного системного блока.

Установка и программирование телефонных IP станций серии «TDA»

Установку и программирование IP АТС, компания Panasonic рекомендует поручить опытному специалисту, имеющему сертификат Авторизованного Установщика АТС Panasonic. В этом случае, срок гарантии на АТС увеличится с года до трех лет. Компания МТ ТЕХНО даёт такие гарантии, т.к. имеет авторизированных специалистов для качественной установки IP АТС Panasonic.
Администрирование данных телефонных станций можно осуществлять удалённо, через IP-сеть, ISDN-сеть или обычную телефонную линию. Программа и база данных IP АТС Panasonic хранится на карточке флеш-памяти SD. Для бесперебойной работы IP АТС необходимо, чтобы она была заземлена и имела кросс с грозозащитой. Для АТС большой емкости производитель рекомендует всегда устанавливать резервное питание.

Расширение емкости IP АТС

Благодаря модульной архитектуре и универсальным слотам, цифровую IP АТС можно гибко конфигурировать в соответствии с потребностями каждого пользователя. По мере роста компании, емкость телефонная станция наращивается, а функциональность - увеличивается. Новые модули (платы) подключаются и заменяются в "горячем" режиме, без выключения или перезагрузки IP АТС. Особенностью АТС Panasonic являются так называемые "гибридные порты" для подключения внутренних абонентов. Свойство гибридности означает, что к порту можно подключать любое телефонное устройство: цифровой системный телефон, аналоговый системный телефон или обычный аппарат. К одному гибридному порту можно подключить одновременно три независимых телефона: два системных цифровых и обычный аналоговый. К цифровому же порту можно подключить два независимых системных телефона. Эта функция (D-XDP) является уникальным преимуществом IP АТС серии «TDA». Фактически, каждый раз при подключении цифрового телефона, в системе возникают дополнительные внутренние линии, что позволяет наращивать емкость без затрат на дополнительные платы.

Сетевое взаимодействие цифровых IP АТС Panasonic

Цифровые IP АТС могут быть объединены в сеть с другими телефонными станциями, а также с системами других производителей, поскольку они поддерживают стандартные сетевые протоколы. Использование цифровых соединительных линий и IP-сетей для связи между филиалами компании и центральным офисом позволяет существенно снизить затраты на связь. В случае, если небольшой филиал связан с центральным офисом через IP-сеть с достаточной пропускной способностью, в таком филиале (в салоне сотовой связи, на бензоколонке и т.п.) можно не устанавливать офисную IP АТС и не проводить телефонную линию, а использовать IP-телефоны Panasonic. Пользователи таких телефонных аппаратов имеют доступ ко всем функциям и ресурсам центральной IP АТС.
Все телефонные станции, объединённые в сеть, функционируют как единая система, с общим планом нумерации. Абонентов разных АТС можно объединять в группы, добиваясь того, чтобы входящие вызовы поступали одновременно операторам в разных офисах.
Цифровые IP АТС «TDA» имеют функцию NDSS (централизованный оператор сети), которая позволяет наблюдать за статусом (занят/свободен) любого абонента любой IP АТС «TDA», подключённой к сети по QSIG или по IP. Статус абонентов отображается на индикаторных кнопках системных телефонов.
В рамках частной телефонной сети удобно организовывать селекторные совещания с широким составом участников. Для этого в цифровых IP АТС серии есть функция "32-сторонняя конференц-связь".

Распределение входящих вызовов у цифровых IP АТС Panasonic серии «TDA»

Телефонные станции распределяют входящие вызовы по различным алгоритмам, в соответствии со спецификой бизнеса компании. Вызовы могут поступать одному абоненту или группе абонентов, и распределяться внутри группы равномерно или по другим принципам. Автоматический оператор системы может обрабатывать до 64 (для KX-TDA600) вызовов одновременно, используя многоуровневые речевые меню и предлагая вызывающему абоненту соединиться с различными подразделениями и сотрудниками компании, набрав дополнительный номер в тональном режиме. Вызовы от VIP-клиентов маршрутизируются по индивидуальным алгоритмам. Это означает, что по какой бы линии ни позвонил VIP-клиент, IP АТС «TDA» распознает его вызов и направит, например, старшему менеджеру (услуга Caller ID или ISDN CLIP должна быть предоставлена телефонной компанией). Алгоритмы распределения вызовов могут изменяться в зависимости от времени дня (день, ночь, обеденный перерыв). В нерабочее время вызовы удобно переадресовать на автоматического оператора, предоставив вызывающему абоненту возможность записать речевое сообщение в почтовый ящик внутреннего абонента или отправить факс.
Поскольку одной цифрвой IP АТС могут пользоваться несколько независимых компаний (арендаторы в бизнес-центре), телефонную станцию можно запрограммировать для работы с разными группами абонентов в принципиально разных режимах, создав у арендаторов впечатление, что каждый из них использует свою собственную IP АТС.
В случае отсутствия сотрудника на рабочем месте, поступивший ему звонок может быть автоматически переадресован на другой номер (в том, числе на мобильный телефон) или перехвачен другим сотрудником со своего телефона. Любой внутренний абонент может использовать функцию «оповещение по громкой связи» (через динамики системных телефонов или внешние громкоговорители), чтобы известить коллегу о звонке или сообщить что-либо. Цифровые IP АТС передают информацию о вызывающем абоненте для всех внутренних абонентов.

Системные телефоны для телефонных станций «TDA»

Абоненты цифровых IP АТС «TDA» могут пользоваться любыми телефонными аппаратами, но наиболее удобный доступ к услугам АТС обеспечивают специально разработанные цифровые системные и IP-телефоны. Нажатием одной кнопки на системном телефоне абонент может: установить переадресацию вызовов на другой номер (например, на мобильный телефон); установить конференц-связь с несколькими абонентами; перехватить вызов с телефона своего коллеги; встать в очередь на занятую городскую линию; включить оповещение по громкой связи (через динамики системных телефонов или внешние громкоговорители); и многое другое.
Все системные и IP-телефоны Panasonic поддерживают кириллицу на дисплее. На русском языке отображается не только меню, но и содержимое всех справочников АТС, а также команды системного программирования. Системные телефоны могут располагаться на расстоянии до 500 метров от АТС, а IP-телефоны - на неограниченном расстоянии, при условии, что они связаны с IP АТС через IP-сеть с достаточной пропускной способностью.

1. Разъем для гарнитуры.
2. Спикерфон.
3. Кнопка "Intercom". Для выполнения внутренних вызовов.
4. Кнопка "Conference" ("Конференц связь"). Для установления многосторонней конференц-связи.
5. Кнопка "Auto Answer/Mute". Включает режим автоответа (для внутренних вызовов), а также отключает микрофон при разговоре.
6. Кнопка "Call Forwarding / Do Not Disturb" ("Постоянная переадресация вызова / Режим "не беспокоить").
7. Кнопка "Auto Dial/Store". Используется для работы с системным справочником телефонных номеров.
8. Кнопка "Pause" ("Пауза"). Для вставки паузы в междугородный номер.
9. Алфавитно-цифровой дисплей 6-строчный дисплей (с подсветкой) отображает номер вызывающего абонента, дату и время, длительность разговора, и многое другое (на русском или английском языке).
10. Программируемые кнопки. Одним нажатием кнопки можно установить соединение либо вызвать системную функцию. Аппарат имеет 24 программируемых кнопок с двухцветными индикаторами. Индикаторы показывают занятость линий и абонентов.
11. Индикатор вызова/сообщения. Сигнализирует о поступившем вызове, либо записанном сообщении, позволяет идентифицировать звонящий телефон на расстоянии.
12. Кнопка "Flash/Recall". Для временного прерывания соединения и возврата к нему.
13. Кнопка "Message" (Сообщение). Используется для того, чтобы оставить сообщение отсутствующему абоненту, либо для ответа на оставленное сообщение.
14. Кнопка "Hold" ("Удержание"). Для перевода вызова на удержание.
15. Кнопка "Redial" ("Повторный набор номера").
16. Кнопка громкой связи (спикерфон).
17. Кнопка "Transfer" ("Переадресация"). Для переадресации вызова.
18. Кнопка навигации. Для перемещения по меню, регулировки громкости, а также контрастности дисплея.